Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Senzo SA traite lorsque vous utilisez le site www.senzo.ch ou nous contactez, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Senzo SA, Route du Simplon 2, 1094 Paudex, Suisse
E-mail : info (at) senzo.ch – Téléphone : +41 21 791 05 05

2. Données que nous traitons

Demandes de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, message.
Demandes d'estimation : coordonnées, adresse et caractéristiques du bien (surface, nombre de pièces, places de parc, état, etc.).
Candidatures : coordonnées, CV, lettre de motivation et documents que vous nous transmettez.
Relation d'affaires : données nécessaires à un mandat de courtage ou de gérance (identité, biens, baux, données financières utiles au mandat).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite, collectées lors de la navigation.

3. Finalités

répondre à vos demandes et vous recontacter ;
établir une estimation, préparer et exécuter un mandat de courtage, de gérance ou d'investissement ;
traiter les candidatures ;
assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site, et mesurer son audience ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par nos collaborateurs et, si nécessaire à un mandat, communiquées à des tiers concernés (acheteurs ou locataires intéressés, notaires, banques, experts), avec votre accord ou dans la mesure où le mandat l'exige. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site, messagerie et sauvegardes ;
Google Ireland Ltd / Google LLC : mesure d'audience (Google Analytics) et cartes (Google Maps).

5. Transferts à l'étranger

Google peut traiter des données dans l'Union européenne et aux États-Unis. L'Union européenne offre un niveau de protection reconnu adéquat par le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu adéquat par le Conseil fédéral ; à défaut, des clauses contractuelles types sont utilisées.

6. Mesure d'audience et cookies

Nous utilisons Google Analytics 4 pour connaître la fréquentation du site (pages vues, provenance, appareil). L'adresse IP n'est pas enregistrée par Google Analytics 4 ; les données sont pseudonymisées et conservées 14 mois. Google Analytics dépose des cookies dans votre navigateur. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation proposé par Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Le site reste utilisable sans ces cookies.

7. Durée de conservation

demandes de contact et d'estimation sans suite : 2 ans au plus après le dernier échange ;
candidatures non retenues : 6 mois, sauf accord pour une durée plus longue ;
données liées à un mandat : pendant le mandat, puis 10 ans pour les pièces comptables et contractuelles (art. 958f CO).

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, hébergement en Suisse, accès limités et protégés) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la modification.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement ou obtenir la remise de vos données, dans les limites prévues par la loi. Adressez votre demande à info (at) senzo.ch ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version publiée sur ce site fait foi.